参考答案：

缓冲器正反方向的回复特性不一样的原因有：

①两调节螺钉与托板接触不良；

②内外弹簧预压缩量或刚度不符合要求]；

③工作弹簧拉伸和压缩特性不一致；

相应的处理方法是：

①调整调节螺钉，使接触严密，并用塞尺检查；

②改变弹簧预压缩量或更换合格弹簧；

③更换合格弹簧。