阅读以下说明，回答问题1至问题5。
【说明】
某局域网的IP地址为202.117.12.0/24，网络结构如图2-1所示。采用DHCP服务器自动分配IP地址，其中DHCPServer2的地址池为202.117.12.3～202.117.12.128。

图2-2和图2-3分别是DHCPServer1中DHCP服务器安装时分配IP地址的范围窗口和添加排除窗口。

图2-4是DHCPServer1中DHCP服务器安装时路由器(默认网关)窗口。

关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。

A、在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量

B、电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍

C、客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新

D、发放调查问卷是一种最常用的方式

E、面谈是一种最常用的意见咨询方式