服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务
B、退换商品
C、技能培训
D、柜台纪律
参考答案：D
可以进行加减乘除运算的计量尺度是()。
A.定比尺度
B.定距尺度
C.定类尺度
D.定序尺度
注射普通胰岛素，下述哪项不妥
A．饭前30min注射B．用2ml注射器抽吸药液C．注射部位可选用腹部D．用碘酊、乙醇消毒皮肤E．针头与皮肤成30°角进针
