服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务
B、退换商品
C、技能培训
D、柜台纪律
参考答案：D
（）是表示三极管的电流放大能力的参数。
下面哪一项不是职业生涯规划书制作可能出现的问题（）
A、华而不实，缺乏内涵
B、模板单一，没有特点
C、目标的分解与组合
D、角度单一，探索路径不够充分
