服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A、优质服务
B、退换商品
C、技能培训
D、柜台纪律
参考答案：D
阳黄转为阴黄的条件是（）
A.阳黄迁延失治
B.素体脾阳不足
C.过用利湿药
D.重感外邪
E.虫体阻滞
热水供暖系统的初调节分为（）2部分。
A、集中和分解
B、质调节和量调节
C、室内和室外
D、整体和局部
