答案：D

题目分析：政府为公民求助或投诉提供了多种途径，包括：开设热线电话、发展电子政务、设立信访部门、建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。选项说法都是，该题选D。

点评：该题是对课本基础知识的考核，学生只要对课本基本内容熟练掌握即可，也可依据所学内容大致进行判断，难度不大。