服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。
A、接受服务
B、服务工作
C、日常生活
D、与人交往
参考答案：B
内生五气包括下列哪几项内容（）
A.内风
B.内寒
C.内热
D.内燥
E.内火
调车作业（包括机车车辆整备作业）发生冲突或脱轨造成直接经济损失（）万元及以上构成大事故。《事规》36页2.3.2条第二款2项
A、200
B、300
C、400
D、100
