客户关系管理系统凭借( )等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。

A．电话销售

B．移动销售

C．代理销售

D．电子商务

E．远程销售

阅读“张一元”企业大事年表（部分），以下结论符合史实的是

②在第二家茶店开业初期，经常有穿着改良的旗袍的女子和穿着西服的男子出入茶店

③二十年代开始中国人自办的电台与商业活动密切相关，非常重视广告播报

④“张一元”企业还可以通过商情类报刊进行广告宣传

A．③④            B．①②            C．①③           D．①④