参考答案：本题考察灵活应变能力、处理突发事件能力。 作为一个公务人员，做事情考虑问题应该考虑周全。回答时说，首先应该寻找文件的备份、求助别人能否把丢失的东西恢复，寻找打印的原始草稿。这种事情在工作中时有发生，一个成熟的工作人员做事情前应制定一个预定方案。