提高服务质量的手段有（）
A.树立正确的服务观念
B.保持良好的服务态度
C.提供独具特色的服务
D.配置现代化的服务设备
参考答案：A, B, C, D
以下哪项不符合急性淋巴细胞白血病(ALL)的特征
A．白血病细胞有明显的质和量异常
B．白血病细胞胞浆中可见Auer小体
C．白血病细胞可进入周围血液
D．白血病细胞易浸润肝、脾和淋巴结
E．白血病细胞PAS染色可呈阳性反应
下列不属于紧缩性货币政策的措施是（ ）
A．提高存款准备金率
B．发行央行票据
C．买进政府债券
D．提高再贴现率
