参考答案：

企业流程再造理论提出的历史背景：

（1）传统劳动分工理论的失效；

（2）“3C”力量的冲击，即顾客、竞争、变化三要素对传统的组织形式、管理模式和业务流程提出挑战；

（3）企业中僵化的官僚体制和人的因素对企业再造的影响。