有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

A.真实想法

B.实际感受

C.潜在需求

D.反馈意见

汽车前左、前右减振器弹簧刚度不一致会造成（）故障。

A.转向盘自由转动量过大

B.自动跑偏

C.转向沉重