参考答案：错

解析：对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须立即拨打银行商户服务电话，将有关情况告之银行工作人员，请求维护，同时报告加油站经理。