参考答案：A,D

解析： “使用杀病毒软件”是我们常用的清除病毒的方法。“将磁盘重新格式化”是最彻底清除病毒的方法。“CIS”是DOS环境下的命令，在WindOWS中不能清除病毒。不存在“使用清洗盘”杀毒的方法。