美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）。

A．保证性

B．反应性

C．可靠性

D．关怀性

《防治煤与瓦斯突出规定》第二十六条、第二十七条第一款、第三十二条规定的内容是什么？违反了它将受到怎样的制裁？