问题 单项选择题 案例分析题

对于天天穿皮鞋、西裤的人群来说,黑袜子是最好搭配的:据一些爱穿黑袜子的人称,他们衣柜里的黑袜子大部分都有洞,每天得选一双“洞最小”的穿,明明每双都有洞了,自己又抽不出时间去买这么一双普普通通的黑袜子。突然有一天,A先生产生了一个奇怪的想法:我为什么不替男人解决袜子的烦心事呢?只要白领男士一个月买一双,我一年卖出100万双都不在话下啊!他辞职开了一个叫“绅士”的网络商店,专门销售和配送男士黑袜子。网店的承诺是:男人永远不用再担心配错袜子。

这家网店的商品简单的可怕,只有四款长短不一的黑袜子,其中卖得最好的是最普通的黑短袜。当袜子订购服务中心给职场男人们打电话的时候,立刻引起了他们的注意。网站开通第一个月,它就售出了数目可观的短袜。第一年,该网站居然成功卖出1000万双袜子,远远超过A先生最初定下的100万双的目标,而且它的四万多名固定客户分布在全球74个国家。

顾客只要登录该网站,先付费,马上就会先收到三双袜子,四个月后,又会再收到三双袜子……该网站会在一年后向顾客征询一次,要不要继续订购,若还要的话,明年会这样继续下去。当然,顾客可以选择要每两个月送一次、每三个月送一次、每四个月送一次,还是每半年才送一次。

至于收费,若单买一双黑袜,基本上是一双十元,如果是正常的“每四个月送一次,一次三双”,一年要价89元,以此类推。坦白的说,这个价钱与在超市购买,显然是稍贵了。不过,这个价钱已是包含了运费在里面,网站声称它运到全球任何地方都是这个价钱,而且一年只要付这么一笔不到100元的钱,以后都不用担心袜子问题了。

一个非常简单的服务——配送袜子,因为让男人从枯燥乏味的家务事中脱身,人们接受了它高出商场的价钱;一件普通的居家产品,因为变成按月到达的问候,像是一个随时在你身边关心你的朋友,变得不可或缺,你要的不是一双,而是绵绵不绝的问候。据说,在袜子上出过丑的某知名人士经一个有敏锐观察力的朋友介绍,现在也是绅士公司的铁杆用户。他还曾经寄出一封私人信件表示感谢,听起来都感觉温暖。

这家网站看似是个无视市场规律的自负者,却拥有极高的客户忠诚度。原因很简单,它确实堵住了商务人士最容易忽视的漏洞。绅士网站的黑袜子模式显然击中了一部分人的需求。该公司选择的是最标准化的男袜品类,且主要满足的是工作忙碌的商务男士“没空去买袜子”的需求,身处一个利润颇高的市场。A先生的概念很清晰:这群商务人士不缺钱,只缺贴心的细节服务。因为袜子的质量可控,所以他可以轻松计算出产品的使用周期,然后根据这个周期定期给客户寄出产品。这种每月定制类电子商务正是一种试图改变消费者重复购买率的商业模式。

绅士网站的营销策略组合是()。

A.便利消费品+数量折扣价格策略+零级渠道策略+人员销售策略 

B.选购消费品+业务折扣价格策略+一级渠道策略+营业推广 

C.便利消费品+数量折扣价格策略+一级渠道策略+人员销售策略 

D.选购消费品+业务折扣价格策略+零级渠道策略+营业推广

答案

参考答案:C

单项选择题
单项选择题 案例分析题

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理,下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书,通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书,则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反,当某个类别的图书都不能带来赢利,需要删除的时候,不需要一本一本的删除,将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时,就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理,可以标记发货时间,准时配送图书,记录详细信息;而对已发货的订单,管理员就需要标记,做相应的处理;对于已发货的订单、删除的订单,进行历史订单管理,书店通过此功能做出分析和决策(什么时间发货量大,什么图书最热销与滞销)。为了帮助商家更好的决策,销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况,使书店即时做出反应,调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销(标记信誉良好的用户,增大折扣机制)。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式,真正做到“简洁,高效,流畅”的购物环境。

书店管理系统的主要使用人员是()。

A、书店经理、业务管理人员

B、人事部门领导、销售部门领导

C、业务管理人员、销售员

D、业务管理人员、顾客