下列（）是处理顾客投诉时要做到的。

A、得理不让人

B、以顾客为出发点

C、不理不睬

D、只听不处理

按照我国民事诉讼法，期间包括（）。

A.法定期间

B.指定期间

C.变更期间

D.在途期间