(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。

利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（）。

A．分层法

B．调查表

C．排列图

D．网络图

人脑对过去经验的保持和再现是（ ）

A．词语记忆

B．识记

C．保持

D．记忆