江苏小天鹅集团有限公司拥有33个子公司,集团主要生产经营洗衣机、空调、冰箱、洗碗机、干衣机、冷柜、工业洗衣机和干洗机等家用、商用电器产品,总资产75亿元,小天鹅品牌价值67.69亿元,年营业收入超百亿元,是中国著名的白色家电集团,跻身中国最大的百强企业行列。随着企业发展规模的不断扩大,集团对“销售链”物流系统进行了一系列的改革措施,集中体现在对商流、物流、资金流和信息流的整合上。商流方面,小天鹅集团从2002年初开始营销整合,成立了营销公司,建立了一支充满活力的销售队伍,全国设有33个管理部、168个办事处和3400个销售网点、1500多个服务网点,形成品牌、人、财、物、渠道优势共享,洗衣机、空调、冰箱、洗碗机等六大产品整合销售,销售人员锐减,营销成本大幅下降。物流方面,2002年1月10日,对100万台洗衣机、9000多万元的产品分布在全国33条线路上的运输合同实行公开招标,有八家运输公司中标,使每台洗衣机运价比原来降低25%,仅此一项全年节约运费700多万元。紧接着,小天鹅对其他产品运输也实行公开招标,节约运输成本上千万元。2002年销售收入超过100亿元,可供整合的采购需求近20亿元,通过招标谈判降低的物流成本大约在6000多万元。资金流方面,2002年春节前,无锡7家商业银行前所未有地被“小天鹅”集团召集在一起。小天鹅要求获得其中一家银行的承诺,这家银行必须将公司遍布全国2400多个销售网点的每天的销售货款,当日转到总部的银行账户上,谁能做到这一点,就意味着小天鹅公司每年将有80亿元的现金进入这家银行。销售货款当天到帐究竟给小天鹅带来多少好处?“小天鹅”的答案是:每提前1天可节省22万元。此项举措小天鹅获得了一个历史性的成功,它不仅第一次调动银行踮起脚来适应企业需求,而且为他们进行了一年多的新型物流体系整合划上了一个圆满的句号。信息流方面,早从2000年开始,小天鹅集团就与广东科龙集团合作,开创了国内最大的家电电子商务平台--安泰达公司,并首开产品零配件国际招标采购的先河,使小天鹅找到了与国际化的企业物流体系对接的“接口”。2001年8月,小天鹅集团与中远集团、科龙集团共同决定组建第三方物流公司。这是国内当时屈指可数的具有完全现代理念的大型家电物流平台。安泰达公司的操作系统包括创建物流信息平台,整合仓储和运输系统,对供应商、制造商、分销商、终端用户的物资流、信息流和资金流进行有效控制和管理,实现供应链全过程的价值和经营行为的最优化,并在到货率、经济性、信息性和安全性等方面对物流系统进行全程监控。问题:
1、通过当前与长远利益、局部与整体利益的对比,评价小天鹅的改革措施。
2、请分析小天鹅还需要在哪些方面进一步改进和完善?
参考答案:
1、1>当前利益与长远利益结合方面(1)当前利益小天鹅通过物流系统整合,不但大幅降低了成本(主要是统一招标和运输与仓储上节约的成本),且在资金回笼上也获得了货币的时间价值。(2)长远利益小天鹅在国内建立了家电行业电子商务平台,使产品信息能够发布到世界各地,为其国际化战略的实施打下了很好的基础。另一方面,建立了完善的物流配送服务系统,虽然短期投资有所加大,但从长远上来说,使企业获得了良好的品牌效应,为企业稳定了国内客户市场并开创了国际市场,提高了企业的盈利能力与发展能力。2>局部效益与整体效益结合方面(1)局部效益实施第三方物流后,小天鹅的这部分利益转嫁给了第三方物流公司。可能减少了个别部门的局部效益,但是企业总体成本得以下降,运作效率得到提高。(2)整体效益在实施第三方物流运作后,由于剥离了部分资产,总资产下降。而销售收入的增加,使企业的总资产报酬率得到提高,存货周转率得到提高。企业整体效益得到提升。总之,小天鹅集团在销售链上的改革是合理的,与公司的战略也是相符合的。有效地整合了公司内、外资源,与国际物流管理逐步接轨,增强了企业的竞争力。
2、(1)建立企业独立的电子商务平台电子商务对物流的发展有着极其重要的作用,而目前公司的电子商务平台是与科龙公司合办的,缺乏自己独立性,为了使企业的物流走向国际化,建议企业建立自己独立的电子商务平台。(2)建立现代化的ERP系统良好的ERP系统能够使企业的物流更加有序化、合理化,能够对资金流、物流进行有效的监控与数据支持,加快与精化物流系统的运作流程,为企业带来时间效益,对供应链进行更好的整合。(3)加强物流技术改造小天鹅的物流系统在技术设计上、网络的配置上还有待进一步改进,这是需要时间的,还要结合企业所处的内、外部环境来决定。(4)加强销售网点建设和管理形成密切沟通,全员动销,全心销售的局面,进一步提高终端销售的能力。通过合理采购和网点布局,进一步降低仓储和干线运输成本。(5)加强销售资金回笼管理规范操作,严格按规定发货,做到每月对帐核实余额,并根据客户不同的资信情况,给予相应的信用额度,避免产生坏帐。