引起牙龈炎最主要的因素是()
A.革兰阳性杆菌感染
B.长期激素治疗导致体内菌群紊乱
C.免疫力低下
D.全身慢性消耗性疾病
E.口腔卫生状况差,牙菌斑大量堆积
参考答案:E
当前台服务员无法回答客人提出的问题时,下列处理不当的是哪项()?
A.做到首问式服务,不能把问题推给其他人解决
B.礼貌回答客人:“先生/小姐,对不起,不知道。”(请稍等,我帮您咨询一下)
C.对不清楚的问题,可适当请求其他员工或总经理协助
D.可给客人一个回复的时间,在约定时间内联系客人回复
业务管理部门对违规问题调查终结后,认为需要按照《中国建设银行员工违规处理办法》对违规人员进行处理的,应按处理权限移送相关机构纪检监察部门审理。移送时,应提供哪些文件()
A.调查及责任认定文件
B.处理建议
C.纪检监察部门认为需要提供的其他文件
D.处理决定