质量管理体系要求企业除应有()上的保证能力以外,还应有资源上的保证能力。
A、管理
B、质量计划
C、质量政策与程序
D、质量文件
参考答案:A
培育一批具有整合供应链能力,组织化程度较高、分销能力较强,能够起到引导市场、指导消费作用的专业批发企业,这是()方面的工作。
A.培育具有竞争力的市场主体
B.完善流通基础设施建设
C.推动日用工业品流通创新
D.创造公平有序的竞争环境
(二)某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。
关于饭店对张先生的收费方法,下列说法中正确的是( )。
A.饭店的收费规定是不合理的
B.饭店的收费规定是合理的,符合行业规范
C.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/间”的变更时间为午夜12时
D.根据饭店行业的国际惯例房费按“天”收费,一天的概念是按24小时计算的
E.根据饭店行业的国际惯例,房费按“间/夜”收费,“间/夜”的变更时间为中午12时