问题
问答题
导游小黄接待的某人境旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机由W市飞抵S市，22日晚，小黄突然接到内勤的通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开W市。该团即将抵达机场时，团员李太太神色慌张地告诉小黄，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
在此情况之下小黄接到内勤变更通知后，应如何处理
答案
参考答案：(1)导游接到内勤通知后应做如下工作：
①立即与全陪联系；
②对领队和团中有影响的人物实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得他们的谅解和支持，然后分别作全团的工作；
③请旅行社领导出面说明情况并道歉，经领导批准，赠送纪念品。
(2) 基本安定旅游团后，导游要做以下工作：
①通知饭店有关部门，积极协助饭店和有关游客结清账目；
②与领队商定第二天叫早、用早餐和出发的时间，由领队向大家宣布；
③提醒旅行社通知下一站接待旅行社。