参考答案：

实施培训计划的工作包括三个阶段，要点如下：

（1）培训准备：聘请讲师、布置场所与设施、安排好后勤保障服务。

（2）过程管理：保持与培训和受训人员联系通畅并倾听反馈意见、观察培训者和受训者的态度和责任心、保持培训场所和设施的正常使用、安排适当的娱乐活动、注意培训内容与计划的一致性、及时有效地处理各类突发事件。

（3）后续事项：听取培训者和受训者意见反馈、跟踪受训人员工作绩效改变。