参考答案：

（1）按规定统一着装，挂牌上岗。 

（2）上岗时精神饱满，举止规范，态度和蔼。 

（3）遵章守纪，坚守岗位，服从车站管理。 

（4）认真负责，履行岗位职责，遵守职业道德。 

（5）扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益。 

（6）服务语言文明，讲普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。