根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。

A．与旅游投诉者自行和解

B．依据事实提出申辩

C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复

D．反驳投诉请求

E．协助旅游投诉管理机关调查核实

为防止非法用户的入侵而采取的用户身份识别措施可分为两类，它们是（）。

A.利用生物学方法寻求用户个人的唯一识别信息

B.利用用户所持的证件的身份识别

C.利用密码理论和密码技术通过特定用户代号来达到身份识别的目的

D.利用防火墙等措施