企业物流质量管理的基本途径有（）。

A．真正形成物流整体质量管理的认识

B．加强企业物流质量管理的主要措施

C．树立企业物流整体质量管理思想

D．建立有效的物流质量管理信息系统

将“心理问题表现形式分类表”铭记在心的意义是（）。

A.不会在摄人性会谈中遗漏信息

B.保证心理咨询过程按顺序进行

C.方便对求助者言谈适当地评价

D.促进求助者提供真实可靠信息