重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
参考答案：错
40岁，确诊为重度颗粒型靡烂，合理有效的治疗()
A．刮片后选择治疗方法
B．抗生素
C．干扰素
D．铬酸
E．宫颈锥切
慢性活动性肝炎时血清白蛋白降低，球蛋白增加
