问题 单项选择题

中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.感知价值

答案

参考答案:C

问答题 案例分析题
多项选择题