投资银行
参考答案：
解析：投资银行与经营货币业务的商业银行相区别，是指经营全部资本市场业务的金融机构，是现在成熟资本市场上的核心。
客服部的直接目的是（）
A、抓住客户，增加利润
B、监督管理展厅5S
C、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
D、接待并处理客户投诉与抱怨
在Windows 98所提供的网络协议中，( )是为与Netware 网络的连接。
A．NetBEUI
B．TCP/IP
C．DLC
D．IPX/SPX 兼容协议
