目前新建楼房的供电系统中已经不再使用保险丝，而是用一种带保险丝装置的自动空气开关．当用电负荷过大或发生短路时，电路会自动切断；如果站在地面上的人碰到火线而使火线与大地经人体构成通路，电路也会自动切断，以保人身安全．
小玲家新居中装的就是这样的电路．搬家后，她看到墙上的电源插孔是三线的，为了安装电视机，她买了一个插座板，插在墙上的一个三线插孔A中，然后把电视机的插头插在插座板上的插孔内．但是，接通电视机的电源时，室内所有插座全都断电，表明电路自动切断了．到配电箱一看，果然是“掉闸”（空气开关自动切断）了．
是电视机出了故障，还是用电量太大了？小玲用手把总开关闭合，换其他几个确保正常的用电器插到这个插座板上，直至耗电只有15瓦的小台灯，仍然是这样．但是，把插座板插到墙上其他插孔B、C、D…上，一切正常．回答以下问题：
（1）“掉闸”的原因是______；
（2）如何解决小玲家的问题？______．
