作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。

以下说法错误的是（）。

A．从四月份开始，每月投诉量呈现缓慢上升趋势

B．投诉前五名的省市中有两个是直辖市

C．投诉最多的十个地区占了投诉总量的6成多

D．北京、山东、广东、江苏四个地区就占了三分之一强

护理质量评价对象包括：（）

A.特级护理，一级护理质量

B.护理技术操作合格率

C.健康教育覆盖率

D.患者满意度

E.护理病历书写合格率