峰终定律的应用需要通过的步骤（）。

A、描绘服务过程

B、寻找峰、终时刻

C、服务蓝图设计

D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程

钢筋与混凝土具有几乎相等的膨胀系数，因而它们之间内部应力很小，变形基本相同，不致破坏钢筋混凝土的整体性。( )