近些年来，国民生产总值稳步增长，既实现了经济快速增长，又有效( )了通货膨胀，避免了大起大落。

A．控制

B．抑制

C．制止

D．停止

下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客

B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的

C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善

D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。