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问题 多项选择题

进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（　　）。

A．雇员与客户征求意见法

B．雷达图分析法

C．头脑风暴法

D．首用者调研法

E．竞争者产品分析法

答案

参考答案：A,C,D,E

填空题

质量为1kg的物体停放在水平地面上，物体与地面间的最大静摩擦力为2.3N，动摩擦因数为0.2．现给物体施加一水平方向的外力F，则当F=2N时，物体与地面间的摩擦力f1=______N；当F=3N时，物体与地面间的摩擦力f2=______N．（g=10m/s2）
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选择题

Wearing dark glasses can _______ your eyes from the sun.

A．care

B．prevent

C．defend

D．protect
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