鉴别稀盐酸、稀硫酸、Ba(OH)₂、Na₂CO₃、FeCl₃五瓶无标签的溶液。

（1）通过观察溶液的     直接鉴别出FeCl₃溶液；

（2）小刚利用FeCl₃溶液分别与其他四种溶液混合，现象如右图所示：试管A中出现红褐色沉淀，B中既有红褐色沉淀有有气泡产生，C、D中取用原溶液是 ① 。他将C中溶液倒入A中，观察到红褐色沉淀溶解且有白色沉淀产生，则试管C所的原溶液是 ② ；

（3）下强取除FeCl₃溶液外的其他四种溶液各少量（可多次取用），将每种溶液分别与另外三种溶液一一混合，同样达到了鉴别的目的。则他鉴别出Na₂CO₃溶液所依据的实验现象是                  

对于意见很大的客户建议使用（）提问，转移话题，避免引起客户更大的不满。

A.开放式

B.封闭式

C.引导式

D.安抚式