问题 判断题

服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。

答案

参考答案:错

解析:服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的、用以向服务对象表达尊重,同时保持自尊的行为规范和准则。

选择题
多项选择题