答案：D

题目分析：考查课本基础知识，为记忆知识点，较为简单。政府为公民求助或投诉提供多种途径，包括开设热线电话，发展电子政务，设立信访部门，依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度，因此①②③④都符合题意，本题正确答案应选D选项。