全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”,即()、()、全面性和方法多种多样。
参考答案:全员性;全过程性
对违法犯罪行为施加影响最普遍、最直接、最及时的力量是( )。
A.人民群众
B.人民警察
C.司法机关
D.各级政府
依据国家旅游局制定的《导游证管理办法》的规定,导游人员跨省或跨城市调动、姓名变更、等级变更,需更换导游证,原导游证作废。