柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语
参考答案：A
大电流接地系统中，任何一点发生单相接地时，零序电流等于通过故障点电流的（）倍。
A、2
B、1．5
C、1/3
D、1/5
进入坑井、孔洞、地下、金属容器、潮湿地点作业，必须使用（），并做好防止（）措施
