重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。
A、处理流程
B、处理方式
C、及时性
D、有效性
参考答案：C
一只船航行于A、B两个码头之间，顺水航行需3小时，逆水航行需5小时，已知水流速度为4千米/小时，则两码头之间的距离为（ ）千米．
阿米巴大滋养体侵入肝脏的途径有（）
A.经门静脉
B.直接蔓延侵入
C.经肝静脉
D.经淋巴管
E.经肝动脉
