投诉案例分析的步骤包括（）。
A、选择所要分析的案例
B、还原事情过程
C、分析案例
D、提出解决对策
参考答案：A, B, C, D
某公司一年购买某种货物200吨，分成若干次均匀购买，每次购买的运费为2万元，一年存储费用恰好与每次的购买吨数的数值相等（单位：万元），要使一年的总运费与总存储费用之和最小，则应购买______次．
Bell征（）扳机点（）
A.三叉神经痛
B.症状性癫痫
C.偏头痛
D.面神经炎
E.面肌抽搐
