问题
多项选择题
选定所要分析的投诉事件后，通过听取（）等方法，使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。
A、录音
B、案件分析
C、调阅文档记录
D、调查访谈
答案
参考答案：A, C, D
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选定所要分析的投诉事件后，通过听取（）等方法，使得所投诉事件发生的原委呈现在分析者眼前。
A、录音
B、案件分析
C、调阅文档记录
D、调查访谈
参考答案：A, C, D