客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。

A.本机；

B.非本机；

C.本机或是非本机；

D.以上都正确；

无症状性尿异常常表现为

A．血尿
B．蛋白尿
C．两者都是
D．两者都不是