问题
多项选择题
建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括()。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量目标必需的过程和职责
C.质量管理体系审核
D.管理评审
答案
参考答案:A, B
解析:可与树图联合使用的工具有头脑风暴法。
建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括()。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量目标必需的过程和职责
C.质量管理体系审核
D.管理评审
参考答案:A, B
解析:可与树图联合使用的工具有头脑风暴法。