ECC合同的特点有（）。
A．灵活性
B．体现伙伴关系理念
C．规范性
D．有利于项目的信息化管理
E．简洁性
参考答案：A, B, D, E
现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
A.市场活动影响分析
B.客户分类分析
C.营销方式分析
D.客户联系时机优化分析
E.交叉销售与增量销售分析
