问题 单项选择题

投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

A、服务项目

B、服务企业

C、服务人员

D、服务内容 

答案

参考答案:A

阅读理解与欣赏

       已而夕阳在山,人影散乱,太守归而宾客从也。树林阴翳,鸣声上下,游人去而禽鸟乐也。然而禽鸟知山林之乐,而不知人之乐;人知从太守游而乐,而不知太守之乐其乐也。醉能同其乐,醒能述以文者,太守也。太守谓谁?庐陵欧阳修也。 

1.解释下列语句中画线的词语。 

   (1) 树林阴    翳:                                    

   (2) 太守谁    谓:                                    

2.用现代汉语解释下列语句。

   已而夕阳在山,人影散乱,太守归而宾客从也。 

                                                                                                                                     

3.“人知从太守游而乐,而不知太守之乐其乐也。”体现了太守的什么思想?

                                                                                                                                                               

4.你认为文中太守的生活态度是什么?联系实际,谈谈你的看法。

                                                                                                                                                             

判断题