顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
A.企业战略
B.顾客和市场分析
C.过程管理
D.售后服务
参考答案：A
老年人机体多种功能减退。为了促进健康，老年人的膳食营养应有相应的调整。与成年人相比
钙每天摄入量应为（）
A.600mg
B.800mg
C.1000mg
D.1200mg
E.1500mg
将第二张幻灯片版面改变为“垂直排列文本”；使用演示文稿设计中的"Bamboo”模板来修饰全文；全部幻灯片的切换效果设置为“盒状收缩”。
