投诉分析包括()。
A、投诉率分析
B、重复投诉率分析
C、投诉集中度分析
D、投诉案例分析
参考答案:A, B, C, D
下列划线字的注音全都正确的一项是(3分)
A.瞰(kàn)望干瘪(biě)奄奄一息(yān)
B.佝偻(yǔ)蓬蒿(hāo)断壁残垣(yuán)
C.胚(pēi)芽荇(xíng)藻如坐针毡(zhān)
D.荣膺(yīng)炽痛(chì)花团锦簇(cù)
この国は、いろいろな分野において近年__________発展している。
A. やかましく
B. なやましく
C.かしましく
D. めざましく