顾客满意具有的基本特性包括（）。
A.主观性
B.有效性
C.阶段性
D.相对性
E.层次性
参考答案：A, C, D, E
尊重生命首先是要尊重患者的（ ）
A．精神生命
B．生物学生命
C．社会学生命
D．人格性生命
井下检漏保护装置监视电网对地点绝缘的方法为（）法。
A、瞬时
B、延时
C、直流辅助电流
