参考答案：

阅读法的优点：（1）信息周转快、获取信息方便；（2）信息量大、适用性强（3）能全面提供工作需要的参考信息。缺点：（1）信息来源多，信息可能失真，有杂质；（2）需要筛选、判断信息的真实性。 询问法的优点：（1）应用灵活、实用；（2）直接交流、互动沟通；（3）能获得大量有价值的信息；（4）能获得语言信息和非语言信息。缺点：（1）询访者应具有一定的素质和能力，能很好运用询问技巧；（2）书面询问较复杂，难掌握；（3）费用较高，时间较长、规模小。