稳健式让步
参考答案：
指以稳健的姿态和缓慢的让步速度，根据谈判进展情况分段做出让步，争取理想的结果。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
A．服务标准与服务感知
B．对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
C．服务实绩与服务标准
D．服务承诺与服务实绩
重合闸单重后合：3/2开关接线方式中，重合闸方式置单重且合闸时限设为短时限。
